FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Zakupy i płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności online obsługuje Tpay — możesz zapłacić szybkim przelewem, kartą lub BLIK-iem.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Dane do faktury podajesz w formularzu zamówienia, w sekcji „Dane do faktury”.
Czy mogę użyć kodu rabatowego?
Tak, pole na kod rabatowy znajduje się w koszyku, tuż przed przejściem do płatności.
Dostęp do materiałów
Jak szybko otrzymam materiał po zakupie?
Od razu po zaksięgowaniu płatności — link do pobrania dostajesz e-mailem i widzisz go na stronie potwierdzenia zamówienia.
Ile razy mogę pobrać plik?
Dostęp do zakupionego materiału w panelu Twojego konta jest bezterminowy i bez limitu liczby pobrań.
Zgubiłem link do pobrania — co teraz?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy z numerem zamówienia, wyślemy link ponownie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony e-book?
Przy zakupie produktu cyfrowego wyrażasz zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia od umowy, co zgodnie z przepisami oznacza utratę prawa do odstąpienia po rozpoczęciu pobierania. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie (§ 10).
Materiał jest wadliwy (np. uszkodzony plik) — co robić?
To już kwestia reklamacji, nie odstąpienia od umowy — napisz do nas, uszkodzony plik wymienimy bezzwłocznie.
Konto i dane
Czy muszę zakładać konto, żeby kupić produkt?
Nie, możesz kupić jako gość. Konto ułatwia jednak ponowny dostęp do zakupionych materiałów.
Jak usunąć swoje dane?
Napisz do nas na adres kontaktowy — usuniemy dane zgodnie z Polityką prywatności.